Comunicación bidireccional, tu mejor aliada para conquistar a los usuarios en Social Media
Hoy en día necesitas mucho más que publicar promociones para conquistar a tus clientes en Social Media, y la comunicación bidireccional podría ser tu mejor aliada para lograrlo, por ello te hablaremos acerca de ella, explicándote exactamente de qué se trata y sus principales beneficios. Estamos seguros que una vez que la implementes en tu estrategia de redes sociales, los usuarios comenzarán a notarte y a enamorarse de tu negocio. ¿Te interesa?
Perfecto, entonces comencemos por explicarte qué es la comunicación bidireccional
Ésta no es más que un tipo de comunicación en la que tanto el emisor como el receptor participan, intercambiando sus papeles para comunicarse en ambas direcciones. En palabras más sencillas, es una conversación, por lo que si la aplicas en las redes sociales deberás mantenerte atento a responder los comentarios de los usuarios en pro de conversar realmente con ellos, conociendo sus puntos de vista y aceptando sus opiniones.
Esto resulta altamente gratificante, ya que anteriormente las comunicaciones empresariales se realizaban de manera unidireccional, por lo que no existía retroalimentación. Pero la comunicación bidireccional en Social Media cambió esto, beneficiando tanto al cliente como a las empresas, ¡Punto a favor de las redes sociales!
Sin embargo, este no es el único beneficio de la comunicación bidireccional en Social Media, de hecho, existen muchos otros que debes considerar, como:
Mayor conexión humana
Sin duda alguna los seres humanos hemos ido evolucionando con el pasar de los años, por lo que ahora podemos ver a personas mucho más empáticas, amables y conectadas con ellas mismas y con su alrededor, así que los empresarios y los networkers debemos acercarnos a nuestra audiencia enfocándonos en esto y en buscar una conexión humana, olvidándonos de las posiciones de empresa/cliente.
Afortunadamente con la comunicación bidireccional lo podrás lograr, ya que al establecer un dialogo, estarás dejando claro a tus clientes que te interesa su opinión, que los escuchas y que tu negocio es un lugar seguro para expresarse.
Personalidad y más personalidad
Otro gran beneficio que ofrece la conversación bidireccional en Social Media es que puedes mostrar la personalidad de tu empresa, algo muy atractivo para el cliente, especialmente si tu negocio es de Network Marketing.
Puedes mostrarla a través de tu contenido visual, no solo resaltando los colores de tu identidad corporativa o tu logo, sino también estableciendo un tono en todas tus imágenes y vídeos. Por ejemplo, ¿la personalidad de tu negocio tiene un sentido del humor un poco sarcástico? Si es así, puedes crear imágenes que evoquen dicho sentido del humor.
Información valiosa sobre tu negocio
Finalmente, con la comunicación bidireccional tu cliente no solo podrá conocer la verdadera personalidad de tu empresa, sino que también podrá obtener información realmente valiosa de la misma, mientras tú también obtienes datos precisos sobre tu audiencia… datos, que solo ellos podrían expresarte a través de una conversación.
Puedes realizar un monitoreo de todas las conversaciones que se formen en tu perfil, revisando y analizando cada comentario. Esto te resultará muy útil, especialmente para prospectar y para invitar a las personas a que conozcan tu oportunidad de negocio.
¿Listo para implementar la comunicación bidereccional en Social Media y conquistar a tus clientes? Si es así, nosotros te podemos ayudar a lograrlo, a través de nuestra Agencia de Marketing Digital, WiduDesign, desde la que trabajamos con todo tipo de empresas y con networkers para potenciar su rendimiento en las redes sociales a través de estrategias realmente efectivas y personalizadas, acompañadas de un diseño profesional de imágenes y vídeos. Contáctanos, y te explicaremos todos los detalles.
¡Te deseamos el mayor de los éxitos!
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