Jordi Llonch, el coach empresarial que ha liderado equipos de más de 250 personas

Si buscas ahora mismo la definición de “coach empresarial” en Google, encontrarás que se trata de un profesional que tiene por objetivo lograr eficiencia en los resultados, así como la motivación y la satisfacción personal de su equipo, y Jordi LLonch ha demostrado ser capaz de esto y de mucho más, al llevar más de 32 años profesionalizándose en entornos multinacionales y 26 como alto ejecutivo, liderando equipos de ¡Más de 250 personas!

Nosotros estamos seguros que puedes aprender mucho de este gran coach empresarial y hombre de negocios.

Por esa misma razón, y porque admiramos toda su trayectoria, te lo presentaremos a través de la siguiente entrevista.

¡Hola Jordi! Comencemos por conocer un poco acerca de ti. ¿Dónde y cuándo naciste?

Bueno, de eso hace tantos años… jejejeje. Yo nací un 29 de Diciembre de 1958, en Sabadell, en el seno de una familia tan humilde como acogedora.

Llevas 32 años profesionalizándote en entornos multinacionales y 26 años como alto ejecutivo, liderando equipos de alto rendimiento con más de 250 componentes. ¿Podrías contarnos un poco acerca de cómo comenzaste esta gran carrera profesional?

A veces el universo te crea condiciones que te llevan a dar un salto cuántico en tu vida y lo llamamos “casualidad”, o lo que es peor, creamos un monstruo llamado destino para que lo explique todo, pero en definitiva nada es “casual” y todo es “causal”.

Yo empecé dedicándome a ser representante a comisión de ropa, viajaba para vender mercancía, y el universo decidió que un día conociera a alguien que me dijo que una Multinacional (Reynolds en aquella época) buscaba un equipo de personas para hacer lo que llamaban “Trade Marketing”,  que en realidad era ¡¡¡Colgar cuadros!!! Jaja. Era para un contrato de 6 meses y sin posibilidad de continuación.

Pensé que me iría bien cortar 6 meses, ya que por entonces no tenía mucho rumbo ni destino final, y así comenzó algo que duró 32 años. Convenciendo a locales de moda que colocarán publicidad de la compañía. A los 6 meses me fui… y tres meses después una llamada lo cambió todo.

Un largo camino de “colgador de cuadros a tiempos parcial” a “National Manager dirigiendo un equipo de unas 300 personas”… aunque este es el inicio y el final… el camino es otra historia.

También fuiste responsable de formación y selección de personal. ¿Qué aprendizajes te dejo esta experiencia?

Más que aprendizajes me despertó inquietudes, que seguramente son la semilla de los aprendizajes.

Tener la posibilidad de aportar lo poco que sabes a alguien, o de intentar ver en los demás más allá de lo que muestran… es algo que te marca para siempre.

Despertó en mí el interés por las personas, e hizo eclosionar competencias de liderazgo que desconocía, y que día a día, prueba a prueba, fueron dando forma.

Cada vez que ascendía a una nueva posición, lo más complicado era no dejar la formación y que me permitieran sumarlo a mis nuevas responsabilidades… algo que pude conservar hasta el penúltimo ascenso.

¿Cómo fue trabajar como coach, formador y conferenciante para empresas como PepsiCo, Altran, Vueling, Coface, Meliá, Othels, Iberia, Wella, y Makro?

Bueno, desde que decidí dejar mi empresa, (algo que tenía pensado y que me llevó a reinventarme al cumplir 55 años) he trabajado para muchísimas empresas en muchas facetas. En todas aprendes y de todas te llevas algo.

No solo he trabajado para multinacionales, sino que también he desarrollado muchos cursos para pequeñas empresas que son clave en el crecimiento.

Sabía que debía dejar “mi Multinacional” (porque jamás dejará de serlo) para volver a crecer hacia otra dimensión, y acerté.

De todas las empresas y personas para las que he realizado Coaching Mentoring y formación, me he llevado semillas que han crecido en mí, y por eso estoy agradecido de que aparecieran en mi vida.

¿Por qué razones las empresas suelen necesitar a un coach empresarial?

Básicamente porque somos personas, y las personas sentimos y pensamos.

Es decir, la emoción y los sentimientos marcan la diferencia.

Nos preocupamos por conocer el mundo, (al que leemos mal normalmente), pero no nos preocupamos de conocernos a nosotros mismos, y yo soy un fundamentalista de llegar “al crecimiento por el autoconocimiento”.

Un día nos enseñaron que toda acción lleva a un resultado, y si lo haces bien saldrá bien. Es el primer error que menos lleva al fracaso.

Toda acción es resultado de una emoción y lo mismo que puede salir bien… puede salir mal otro día por tu estado emocional.

Normalmente, vivimos al nivel de nuestras creencias, no de nuestras competencias, y un coach cambia creencias, haciéndote encontrar en ti a tu mejor aliado.

De acuerdo con todo tu aprendizaje y vasta experiencia. ¿Cuáles serían los pilares de una comunicación efectiva?

Me gustaría empezar diciendo que una comunicación efectiva es el pilar de cualquier proyecto, incluida tu propia vida, que es el mayor proyecto que tienes entre manos.

Podríamos hacer un artículo solo de este tema, pero en cuanto a los pilares, te diría que son:

• Saber escuchar. Escuchamos para responder, NO para entender y es aquí donde nace viciada nuestra comunicación.
• Saber preguntar. Una pregunta bien hecha despierta todas las posibilidades de crear una comunicación efectivamente maravillosa.

• Tener presencia “Estar presente”. Regalar al que nos acompaña nuestra presencia mental, sin estar pensando en otras cosas. Vaciarnos para regalar ese tiempo a la persona que está con nosotros.
• Y por último y más importante… Hablarte bien a ti mismo. Eres lo que dices y dices lo que sientes. Si no te comunicas bien contigo mismo, manteniendo un diálogo poderoso, positivo y de empoderamiento, jamás te comunicarás bien con los demás, pues tu realidad te atrapará en la mediocridad.

¿Qué crees que suele impulsar a un equipo empresarial a salir adelante?

Sobre todo la capacidad de “sumar”.

Un error muy común es buscar perfiles parecidos, sobre todo parecidos al que dirige. Pero la fuerza está en la diversidad, en la suma de lo que cada uno sabe para llegar a un todo.

Hubo una prueba en la que llamaron a 10 hombres con fuerza para que tiraran de una cuerda. El total de fuerza debía dar 100… ¡Pero dio 82! Se perdió 18 por el camino. La explicación… si yo sé que tú tienes la misma fuerza que yo, o sabes lo mismo que yo, no me esforzaré para dar el 100%… pero si yo sé de algo más que nadie y mi equipo me necesita… lo daré.

Y luego es muy importante tener lo que yo llamo… “El Síndrome de Merlín”. Dirigirte al lugar de donde ya vienes. Es decir, la capacidad de visualizar el futuro, para volver al presente y crearlo.

¿Cómo se puede implementar la programación neurolingüística en una empresa y cómo la beneficiaría?

No es qué se pueda, ¡Es que se debe! Lo hemos trabajado mucho en muchas empresas y cambia los resultados de una manera espectacular.

Ahora mismo hay mucho interés en empresas de Sudamérica, y estamos trabajando este tema con empresas de Colombia, Argentina, Perú y Panamá, porque han podido comprobar resultados de importantes corporaciones hermanas de España, así como algún banco importante que afronta un gran cambio.

No es una técnica, se trata de cambiar el modo de comunicarme conmigo y con los demás a través de un cambio de hábitos en nuestro cerebro, a veces cambiamos palabras que utilizamos con normalidad y que afectan nuestra manera de leer el mundo, y por lo tanto, nuestro rendimiento.

No obstante, necesitaríamos mucho tiempo para explicarlo, pero básicamente se trata de cambiar comportamientos, mejorando percepciones para conseguir un crecimiento.

Nuestro cerebro lleva muchos años funcionando de una manera en concreto, y hay que “sitiarlo” para introducir cambios que nos lleven a otra dimensión.

Repito, el resultado es espectacular, y en este espacio es complicado explicar lo que es la “Programación Neurolingüística”, pero es indispensable trabajar al individuo y al grupo.

“La excelencia no es un acto, es un hábito” Creo que la frase es de Aristóteles.

¿Cómo pueden beneficiar las Neurociencias a las ventas de las empresas?

Conocer cómo tomamos decisiones, cómo pensamos y cómo sentimos, es tener la llave de la decisión de tus clientes, porque sabes cómo activar el botón de compra. Vender es mejorar la realidad de tu cliente, y solo a través de la Neurociencia aplicada podemos conocer y mejorar esa realidad.

¿Cuáles son las mejores maneras de aplicar las Neurociencias en el Marketing de una empresa?

Conociendo los “Pain” de un cliente. Cuál es su “dolor”, qué hace que su reptil (cerebro reptiliano) se active.

Cada grupo por sexo, edad, estatus, tiene uno diferente… Hoy la gente ama comprar, pero odia que le vendan. Una vez que conoces ese “Pain” ya tienes los “Claim” (mensaje) y los “Gain” (ganancias). De todos modos, pueden ver este tema más detallado en mi libro: «Deja ya de vender, y haz que te compren».

¿Por qué es importante la inteligencia emocional al momento de emprender?

La inteligencia emocional se considera la competencia más importante para los próximos 20 años.

“Emprender para comprender”. El ser humano es emprendedor por naturaleza, ya que emprender no solo es empezar un negocio… cada vez que cambio mi vida, emprendo.

Saber interpretar tus emociones y las de los demás, para encauzarlas a tu propósito es clave en la vida, y por lo tanto para el emprendedor.

Necesitará conocerse, porque habrá momentos de todo, y necesitará movilizar las emociones de los demás, para hacerles sentir su negocio u objetivo.

Ofreces un Máster sobre Habilidades Blandas. ¿Qué son este tipo de habilidades y por qué es importante aprenderlas?

Las Soft Skills son habilidades clave en el desarrollo.

Es todo aquello que una máquina jamás podrá realizar, y que van mucho las allá de la inteligencia cognitiva.

Detrás de la gente que acaba consiguiendo sus objetivos, siempre hay alguien con habilidades humanas por encima de la media, y esas son las “habilidades blandas”, que son muy importantes de descubrir y potenciar.

¡Todos tenemos grandes recursos! Solo tenemos que descubrirlos y potenciarlos.

También emprendiste tu propia empresa, Jordi Lonch DH. ¿Puedes contarnos de qué se trata?

Dream Hunters tiene como lema “Fusion For Growth” (Fusionarse para crecer)

Partimos del paradigma de fusionar a la persona consigo misma para el crecimiento a través del autoconocimiento. Fusionamos disciplinas como el Coaching, el Mentoring y la Formación, para conseguir los mejores resultados. También combinamos talento, es decir, todo aquel que aporta algo diferente puede pertenecer al grupo de trabajo, sin sociedades ni nada parecido, solo suma de esfuerzo y de talento para aportar crecimiento.

¿Por qué apostar por las personas y por la innovación como pilares del cambio?

Porque la persona es el pilar de todo, y el cambio es una constante. Ante un mundo que se mueve, pararse NO es una opción, y la persona es el centro de todo.

Solo trabajando individualmente podemos cambiar al grupo, y solo cambiando al grupo podemos mejorar a la organización.

Además, creaste el sistema de ventas BlackJack 21, que ha dado la vuelta a España con el curso Neuroventas 3.0. ¿Puedes contarnos cómo se te ocurrió crear tan efectivo sistema?

Me gusta estudiar teorías matemáticas, especialmente a Jhon Nash.

Soy un amante de la Bolsa, y de las teorías del juego que son tan aplicables a la vida en general y a los negocios.

Todo se resume en:

¿Por qué un profesional de cualquier juego (Póker, Blackjack, etc.) ganará siempre a un aficionado?

Porque el profesional tiene un sistema y fe en él, y solo así vencerá a la “varianza” (también llamada suerte).

Seguirá su sistema más allá de lo que ocurra, porque lo ha testado y sabe que funciona, mientras el aficionado se dejará llevar por sus emociones y acabará perdiendo.

Así creé un sistema que trabaja la Neurociencia aplicada, hábitos y protocolos que llevan al éxito seguro, basado en esas teorías.

En definitiva el sistema Blackjack 21 mezcla: Neurociencia aplicada, técnicas de inversión, hábitos y protocolos de éxito y PNL.

Con esto creas al vendedor, al comunicador o al líder convencido de sus posibilidades, para que no esté al albor de las circunstancias.

Es un curso que lleva años y ha ido evolucionando. De hecho, ya han pasado más de 10.000 alumnos entre presencial y online por esta formación

Cuáles 3 principales lecciones pueden aprender los lectores en tu libro “Deja ya de vender y haz que te compren?

• Ser TÚ y crear una marca de éxito de ti mismo.
• Adquirir el poder de conocer cómo toman decisiones los demás y llegar a ellos a través de una comunicación efectiva que va más allá de los 5 sentidos. ( La piel es de quien la eriza )
• Crear hábitos y protocolos ganadores que te entrenarán para cualquier actividad más allá incluso de las ventas.

¨Neurocomunicación. La Píldora del conocimiento” Así se llama tu segundo libro. ¿Qué mensaje deseas transmitir con este título?

Que después de tantos años de frotar lámparas acabarás descubriendo que el genio eras tú.

Que solo mejorando tu capacidad de comunicar y comunicarte, tu vida dará un giro exitoso de 360 grados.

Tu lema es “Ante un mundo que se mueve, estarse quieto NO es una opción”. ¿Por qué?

La vida es cambio y no podemos permitir que esos cambios pasen a través de nosotros, porque eso nos deja fuera de juego.

El ser humano tiene siempre dos posibilidades, y en épocas de crisis aún más, o te construyes, basado en adaptarte, cambiar y mejorar; o te destruyes, basado en pararte y creer que es el destino el que rige tu vida.

¿Cómo lograste construir tu Dream Team?

Bueno, era un viejo “sueño”.

Como ejecutivo de una empresa que gastaba mucho dinero y esfuerzo en motivar y en convenciones a todo lujo que cada año se celebraban en un país… Un día decidimos que a donde fuéramos dejaríamos un lugar mejor, y que ese sería nuestro legado, y así fue desde entonces.

La primera conseguí que se llamara “Cazadores de sueños” y en Marruecos conseguimos que una aldea sin agua tuviera el líquido vital en cada una de sus casas.

Ese día decidí que cuando mi plan de reinventar mi vida se ejecutara, intentaría organizar un grupo de “cazadores de sueños” que mejorarán la realidad de muchas personas y organizaciones… y así se llama mi empresa “DreamHunters”.

Por último. ¿Qué piensas de nosotros, WiduLife?

Me parece fascinante esa faceta de unir personas, negocios y una vida mejor.

Creo que hacéis un gran servicio no renunciando a la calidad (me parece de una calidad envidiable), y a la vez a la practicidad, llegando a tantos sectores y tocando temas que van más allá de lo cotidiano.

De hecho, la he recomendado porque me ha fascinado. Lo que convierte en un auténtico orgullo el que hayáis pensado en que yo podía aportar algún valor a una empresa que ya tiene tanto.

Ya tenéis un fan más y un seguidor incondicional.

Muchas gracias por esa labor de siembra que hace que los demás podamos, desde nuestras casas, recolectar conocimiento y crecimiento.

¡Gracias Jordi!  A nosotros nos ha parecido fascinantes cada una de tus respuestas, por lo que nos alegramos que este artículo forme parte de nuestra sección de entrevistas, para que todos nuestros lectores puedan inspirarse y motivarse a través de ella.

¡Éxitos!

Quizás, si has llegado hasta aquí con la lectura, estés interesado en emprender o en crear un ingreso pasivo extra para alcanzar el estilo de vida que deseas sin más compromisos.

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Se trata de una oportunidad que ha permitido a millones de personas abandonar sus trabajos tradicionales y alcanzar el nivel de vida que deseaban.

Nos encantaría que la próxima historia de éxito que publiquemos sea la tuya.

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