Descubre todo lo que podría enseñarte la consultora de estrategia digital, Esmeralda Díaz Aroca
Esmeralda Díaz Aroca es una consultora de estrategia digital, marca personal y Social Selling en LinkedIn, que cuenta con un sinfín de conocimientos sobre el entorno online. Ella era ingeniero genético, pero un día decidió cambiar su camino radicalmente, siguiendo una nueva pasión: El emprendimiento y el Marketing Digital.
¡La historia de éxito de esta mujer es inspiradora y motivante!
Por ello hoy te invitamos a conocerla a través de sus propias palabras, en la siguiente entrevista.
¡Hola Esmeralda! ¿Cómo estás? Comencemos por saber un poco de ti. ¿Dónde y cuándo naciste?
Nací en Madrid, el 29 de abril de 1960. Soy una ¡Baby Boomer! En toda regla. Me fui con 9 años a Santander, donde pasé mi infancia y adolescencia hasta irme a estudiar la Carrera de Biología a Madrid, con 17 años.
Hoy eres consultora de estrategia digital, marca personal y Social Selling en LinkedIn. ¿Qué te inspiró a profesionalizarte en esta industria del Marketing Digital?
Soy una ex ingeniero genético, que un día decidió colgar la bata de laboratorio. Tras 8 años ejerciendo mi profesión como científica, me di cuenta de que la ciencia, que fue la pasión de mi vida, ya no me hacía vibrar. Ya no me levantaba por las mañanas deseando ir a trabajar a mi laboratorio… mi camino comenzaba a ser otro y sentí que esa etapa de mi vida había llegado a su punto final.
La ciencia es algo fascinante, pero el sacrificio personal es tan alto y tan mal remunerado, que decidí abandonar todo y empezar de nuevo, desde cero.
El mundo de la empresa me atrajo desde niña. De hecho, desde muy joven me gané la vida diseñando y fabricando pequeños objetos de decoración para disponer de recursos económicos de forma independiente. En fin, entonces decidí cambiar mi rumbo.
Me preparé a fondo y me puse manos a la obra, estudiando un Máster en Dirección Comercial y Marketing en el Instituto de Empresa de Madrid. Esto me cambió la vida en todos los sentidos. La apuesta mereció la pena.
El tándem Marketing + método científico formó parte de mi vida profesional a lo largo de los años. La creatividad, entrenada desde el laboratorio, es uno de mis mejores exponentes.
En biología molecular, las cosas no se ven físicamente, todo son métodos indirectos. Hace falta mucha visión abstracta e imaginación para poder “visualizar” cómo trabajan los genes, las proteínas, las células, etc. Es como navegar dentro de un submundo molecular.
Extrapolado al mundo del Marketing, la creatividad es esencial. Visualizar en tu mente las cosas y generar escenarios diferentes te da una ventaja competitiva.
Inicié mi nueva andadura profesional como Directora de Marketing en el sector asegurador, compaginando mis actividades profesionales con las docentes, impartiendo clases de postgrado en Nebrija Business School, Universidad ETEA de Córdoba, Universidad Iberoamericana del Caribe (UNIBE), conferencias y seminarios en el Instituto de Empresa y otros cursos relacionados con el marketing 2.0 y Social Media Marketing en otras entidades académicas, entre ellas ALITER escuela de negocios.
Nunca dejé al 100% la ciencia. Siempre he tenido ganas de leer sobre innovación científica, medicina antiaging, etc. Por eso, en 2005, impulsada por mi inquietud por la comida sana, me estrené como escritora sobre temas relacionados con la nutrición, antioxidantes y antiaging.
De alguna manera un canto a mi antigua profesión. En 2006 publiqué “Está rico y no engorda”. Seguido de “Socorro, me Oxido” en 2007 y “Cómo estar estupenda a partir de los 40” en 2009, todos ellos editados por Alianza editorial.
Motivada por la idea de promocionar mis libros de otra manera a la tradicional, decidí investigar las posibilidades en el mundo de Internet. ¡No tenía entonces ni idea de nada!
Empecé matándome con un sencillo blog, pero, poco a poco, mi inquietud y testarudez me ayudaron a conseguir conocer muy bien la web 2.0.
Poco después, inicié mi andadura en LinkedIn, especializándome en esta red profesional y escribiendo otros dos libros más: “Cómo tener un perfil 10 en LinkedIn” y “Social Selling, la herramienta para vender más”
Han transcurrido ya varios años desde que hice mi primera incursión en la red, y hoy es parte de mi actual profesión en Díaz-Aroca y Asociados S.L.
Eres un importante miembro del equipo de Díaz-Aroca y Asociados. ¿Qué factores crees que son indispensables para mantener el buen funcionamiento de un grupo tan profesional?
Díaz-Aroca & Asociados es una pequeña empresa que piensa en GRANDE. Todos venimos de entornos multinacionales y funcionamos de la misma manera en cuanto a procedimientos, estrategia de negocio, planificación y gestión de proyectos.
Para que las cosas funcionen, lo más importante para mí es que todo el equipo involucrado en un proyecto, tenga una VISIÓN GENERAL del mismo, con independencia de su tarea concreta. Esto lo hace enriquecedor, porque se producen importantes sinergias.
Por otra parte, la planificación es esencial, y debe estar escrita, no en la cabeza de nadie. La planificación debe estar ligada al seguimiento semanal de las tareas con las personas involucradas. Reuniones cortas y efectivas, nada de reunirse por reunirse. Todos sabemos lo que tenemos que hacer y aportar. Vamos al grano y cada uno sabe lo que tiene que hacer.
Superviso todo, pero delego bastante porque confío en las personas, pero también bajo “al barro”.
En cuanto al pago de honorarios a los colaboradores, somos rápidos. No tenemos a nadie esperando a cobrar. Ser buen pagador es generar confianza y lealtad con las personas.
¿Qué es fundamental para emprender en familia de manera efectiva?
Creer en el proyecto, trabajar codo con codo por igual, de forma organizada, y respetar la empresa, es decir, no meter la mano en la caja, para ir tirando.
En muchas otras empresas pequeñas familiares, el cáncer radicó en la falta de profesionalidad de sus socios, pero nosotros funcionamos como una empresa, no como un chiringuito familiar. Tenemos nuestras nóminas y la caja no se toca
Lógicamente cada miembro del equipo tiene su personalidad ¿Cómo pueden convivir tantas personalidades y opiniones en un mismo espacio, sin que influya el ego y otros factores?
Los seres humanos tenemos todos nuestras peculiaridades. Si hay RESPETO, COMUNICACIÓN, HONESTIDAD y sobre todo CONFIANZA, el camino se hace más fácil.
Desde tu perspectiva. ¿De qué maneras puede afectar la comunicación al crecimiento de cualquier empresa?
La comunicación en dos vertientes: interna y externa, son las grandes aliadas de las empresas. Desde el punto de vista interno, comunicarse, que es algo que parece obvio, es clave para generar un buen ambiente entre las personas y sin duda para el seguimiento de los proyectos.
En cuanto a la comunicación externa, para mí, las palancas de acción son el ecosistema digital y aquí incluyo principalmente a las webs y a los canales de contenidos propios y las redes sociales. En nuestro caso, especialmente hoy en día, LinkedIn ayuda al networking, a la potenciación del branding y a la generación de oportunidades profesionales.
Los medios convencionales como Radio, TV y Prensa son también muy importantes, pero muchas veces son inaccesibles por coste. En nuestro caso, hemos tenido bastante suerte porque nos han invitado en bastantes ocasiones a participar en programas de radio y también para promocionar nuestros emprendimientos.
Como equipo. ¿Cómo han logrado tener una trayectoria profesional de más de 20 años en un área tan cambiante como la Comunicación y el Marketing?
Los 20 años son los que cada uno de nosotros trae en su haber ¡Y más!
Díaz-Aroca & Asociados se fundó en 2015, veníamos de Jonia Consulting S.L. fundada en 2007, y echando la vista atrás, por ejemplo en mi caso, mi trayectoria anterior se fraguó en el sector asegurador, en donde ocupé posiciones de Directora de Marketing.
Efectivamente, el foco estaba puesto en el marketing tradicional. En mi última etapa como directora de marketing de AEGON, asumí la dirección también del departamento de “ofimática para el canal de distribución de mediadores de seguros” (2003-2006), al iniciar un proyecto WEB para este canal.
Realmente estos fueron mis inicios en Internet, después, en 2007 empecé a interesarme por el ecosistema digital desde un punto de vista marketiniano, para promocionar mis libros, sujetos aún al marketing tradicional.
Construí una marca personal con identidad digital ligada a mis 3 primeros libros, y a base de prueba-error, adquirí gran conocimiento.
De acuerdo con tu experiencia. ¿Cuáles consideras que son los factores claves para realizar Social Selling en LinkedIn?
Si traducimos la palabra Social Selling, significa “Venta Social”.
“Venta” no siempre significa vender productos y/o servicios, la venta es un concepto muy amplio.
“Venta” para mí, en todos los casos y dentro del término Social Selling, significa conseguir un objetivo concreto utilizando las redes sociales como canal de comunicación, por ejemplo:
1.- Buscar posibles clientes para conseguir establecer una entrevista (física o virtual) para luego seguir el proceso natural de la venta clásica (argumentación, rebatir objeciones y cierre).
2.- Buscar trabajo -por ejemplo- es un objetivo de muchas personas, para lo cual necesitan “vender” sus capacidades y habilidades.
3.- Buscar partners y/o inversores para el desarrollo de un proyecto.
El Social Selling en LinkedIn requiere de un plan de acción y un cronograma, nada debe quedar al azar. Sin método de trabajo no hay plan, sin plan no hay acción, y sin acción no hay éxito.
El Social Selling se cimenta en:
Construir una identidad digital sólida a través del perfil de LinkedIn que permita la visibilidad digital de la marca personal.
Generar confianza a través del CONTENIDO útil y relacionado con el expertise.
Buscar y conectar con las personas adecuadas y aumentar el alcance del networking.
Saber “escuchar” a tus contactos e interactuar ofreciendo información de valor.
Ser muy proactivo: relacionarse e interactuar con tu red para buscar puntos de encuentro y sinergias
¿Qué beneficios consideras que puede ofrecer una red social como LinkedIn a un networker?
Podríamos decir que el networking es el arte de cultivar tu red de contactos, tanto fuera, como dentro del entorno digital.
Sin duda, el networking se basa en establecer relaciones beneficiosas para ambas partes, con el propósito de crear sinergias y generar oportunidades laborares o de negocios.
Desde mi experiencia, el networking me ha ayudado a:
Aumentar la visibilidad de mi marca personal y la de mi empresa.
Buscar a través de mis contactos, a otros contactos profesionales que puedan ser clientes potenciales, proveedores, inversores o colaboradores.
Aumentar mis posibilidades de desarrollo de negocio.
Intercambiar conocimientos, establecer sinergias o colaboraciones.
Para personas en situación de desempleo, una estrategia de networking les ha ayudado a hacerse visibles como profesionales y a conseguir mejores oportunidades.
¿Qué sería indispensable para potenciar la confianza a través de tu marca personal?
Sin lugar a dudas hay dos elementos clave:
1) Desarrollar una identidad digital impecable a través del perfil de LinkedIn, optimizarlo para buscadores y para personas, de manera que transmita profesionalidad. También es importante tener en cuenta que “la fuerza transmitida es la fuerza percibida”. Se puede ser bueno, pero si no lo “parecemos” perderemos oportunidades
2) Desarrollar una estrategia de contenidos alineados al expertise y que sean de UTILIDAD para la red de contactos. Si no es ÚTIL, no vale.
Con los contenidos lograremos estar en el RADAR de nuestra red de contactos.
¿Cuáles son las emociones que todo networker debería despertar en su público objetivo?
Lo importante no es dar una tarjeta de visita o tener miles de contactos en LinkedIn, sino construir una relación capaz de despertar alguna emoción.
Puedes tener una red de proporciones astronómicas, incluso muchos likes y seguidores, pero si no logras conectar emocionalmente, a nivel personal, finalmente serás olvidado.
Desde mi punto de vista, se generarán vínculos emocionales si:
- Construyes confianza. Acuérdate, “hechos, no palabras”. Las personas establecemos relaciones, tanto personales como profesionales, solamente con las personas en las que confiamos.
- Te muestras como eres. Sé tú. Creo que ser auténtico, en todo el sentido de la palabra, proporciona beneficios increíbles a nivel social y emocional.
- Tratas a los demás como te gustaría que te trataran a ti: la reciprocidad. Tratar a los demás con cariño, escuchar, conectar de verdad, transmitir bondad, experimentar empatía o ser agradecidos son emociones necesarias para emprender negocios con éxito.
- Tienes empatía. Escucha y comunícate con asertividad.
Hoy en día. ¿Consideras que toda empresa debería contar con una estrategia digital?
¡¡Sin lugar a dudas!!, sin olvidarse del entorno real, por supuesto.
La situación actual ha impactado al mundo en todo sentido. Por lo que las empresas han empezado a revisar sus estrategias. Sin embargo, los desafíos que se están presentando brindan una oportunidad hacia una evolución en la que la realidad es cada vez más digital.
Nos guste o no, somos lo que Google dice de nosotros. Hoy es vital para una empresa tener visibilidad digital y estar bien posicionada en los buscadores.
Me estoy refiriendo a la estrategia digital, es decir, a la combinación de canales y formatos de comunicación enfocados al Marketing de Atracción y al de impacto.
Otra cosa es la estrategia para la digitalización de las empresas, una cuestión esencial a la que no se puede llegar tarde. El cliente es más digital que nunca y necesita una experiencia cuidada al detalle y personalizada.
¿Con qué palabra te gustaría que te asociaran siempre? Por ejemplo, líder o productiva.
Difícil respuesta porque me veo en un MIX. Podría decir que por encima de todo soy PRODUCTIVA, soy de las personas que se tiran al ruedo rápidamente. No me pierdo en “decir que hay que hacer”, lo hago y punto. También soy líder “empática-remangada”.
¿Cuáles cualidades sueles admirar de otros empresarios?
Una de las cosas que más me gustan y admiro de las personas es la DECISIÓN con un poco de OSADÍA. El hacer y dejar de decir “hay que”.
La INICIATIVA, ver donde otros no ven, tener el radar activado para detectar oportunidades.
La TENACIDAD y la CONSTANCIA, sin ellas no se llega a ninguna parte. Se hace camino al andar y nada cae del cielo.
El ENTUSIASMO y la PASIÓN. Sin ellos no se consigue escalar montañas.
Saber RECUPERARSE ante el fracaso. En otras palabras, renacer de tus propias cenizas.
La CREATIVIDAD y pensar “Fuera de la caja”para buscar nuevos océanos azules.
La AUTENTICIDAD y HONESTIDAD, muy importante para mí. No soporto a los que van de “happy flowers” incorporando a su lenguaje lo “trendy” del momento y sobre lo que ni creen de verdad.
Por ultimo. ¿Qué piensas de nosotros, WiduLife?
Bueno, creo que tenéis delante un proyecto realmente innovador, porque responde realmente a una necesidad generalizada en nuestra sociedad: mejorar nuestro estilo y calidad de vida, promover el bienestar e impulsar la libertad personal y financiera.
Desde luego, este es el gran “DORADO” para empresarios y emprendedores, poder encontrar este equilibrio entre generar negocio y tener calidad de vida y tranquilidad.
Me parece buenísima la idea de crear un mar de networkers y empresarios trabajando juntos en pro de un objetivo en común, el éxito, a través del crecimiento personal y empresarial.
Para muchos la parte tecnológica es casi “tabú” porque aterrizaron tarde en estos nuevos ecosistemas y se quedaron atrás. Sin embargo, a través de WiduLife es posible adquirir el conocimiento en herramientas digitales de forma fácil.
Os veo además como una empresa generadora de relaciones humanas, y esto es muy importante.
Nos encanta que nos percibas de una manera tan profesional y humanizada Esmeralda. Te agradecemos, y te reiteramos nuestra admiración y respeto. Eres una gran consultora de estrategia digital que estamos seguros aportará mucho valor a cientos de usuarios que te lean entre nuestras entrevistas.
¡Mil gracias y que sigan los éxitos!
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